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iPhone 4拼抢用户陷入白热化 移动高层何时不再躲猫猫?
 

 

近来,中国移动和中国联通的iPhone用户争夺战日益激烈。

iPhone 4上市以来,iPhone 4的巨大影响力已经实质性的动摇了移动赖以生存的根基:高端用户。正如媒体所报道的中国移动高管的内部讲话:“我有时候感到心惊肉跳,因为有时候坐飞机,坐在头等舱里面,一看四周全是iPhone手机。一开始人家说iPhone仅仅是iPhone,但是我用的是中国移动的卡,我还得到一点安慰。但是,后来有越来越多的人说,没办法,我插的是联通的卡,因为WCDMA只有联通有。我有一种职业的敏感,越来越感觉到高端的人士都是用iPhone,而且更糟糕的是,iPhone用户从中国移动的卡为主变成了以联通的卡为主。这个是非常非常巨大的挑战”。

于是,我们看到了移动展开了全面的争夺。包括北京,上海,广东等多家移动分公司纷纷推出了iPhone用户专席服务,为用户提供剪卡、小卡以及应用下载指导等,山东移动则直接推出了全球通用户预存话费送iPhone的活动,更有其他移动地方分公司表示,不排除跟进山东移动的做法,也推出相应的iPhone套餐。

面对中国移动愈演愈烈的“抢客”举动,作为目前中国大陆市场唯一与苹果签约合作的中国联通反应强烈,采取了多项措施维护自身的利益:1119,中国联通发布了“iPhone 4合约计划推出机卡对比新政策”的新闻稿;1122日下午,分管市场的李刚副总裁亲自召开了媒体专访,明确提出了中国联通对此问题的态度,并详细说明了iPhone 4遭恶意拆包现象的危害及其恶劣影响。根据计划,121,中国联通将开始启用新的iPhone合约协议书,正式实施“机卡对比”新政,同时对“机卡分离”现象也将进行有针对性的预防与处置。

反观移动,则出现了一个很有意思的现象:除了移动地方分公司不断推出各项抢客举措和零散的发言外,中移动总部和高层领导对此事件却异常的低调,从未见中移动的高层领导对此事件发表看法或评论。从低调的原因来看,受制于在3G网络的短板,中移动在iPhone 4上的反击行动,效果未必理想,用户也似乎对“免费剪卡服务”并不买账。而媒体针对“中移动10086自爆神州行无法使用iPhone 4上网”、“苹果客服电话建议iPhone 4用户选择联通3G”等报道,更将中移动的网络短板曝光无遗。另外,中移动在山东等地推出的“iPhone 4购机计划”也被业内人士质疑。在尚未与苹果签订合作关系的情况下,中国移动在部分地区的“iphone4购机计划”试水行动,显然涉及侵权……

目前,中移动和中国联通之间的iPhone抢客大战愈演愈烈,中国联通高管已经旗帜鲜明地表达了中国联通的态度并将采用多种反击措施。那么,中国移动方面会如何应战?还是仍仅仅由地方分公司打前锋,而总部高层领导们依然玩躲猫猫?

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